Keep Calm And Carry on

1. PM은 어떤 역할을 하는 사람인가? 비슷한 경험을 해 본 적이 있나?

1) 크게 '프로덕트 기획'과 '프로젝트 매니징', ' 그로스 프로덕트 (출시 후)' 세 개로 나뉘는 것 같다.

(1) 프로덕트 기획 

타겟의 불편, 욕구, 경험하고 싶은 것들을 캐치하여 해당 부분들을 만족시킬 수 있는 프로덕트를 기획. 특히 PM의 두드러지는 특징은, 기획단계에서부터 데이터를 사용한다는 것이다. 판단의 근거를 데이터를 통해 하고 후에 프로덕트 출시 후 개선에 있어서도 데이터를 매우 적극적으로 사용한다. 거의 데이터 분석가가 하는 정도로 해야 되는 것 같다. 이미 기획이 된 프로덕트의 경우 프로젝트 매니징 및 출시 후 관리를 주로 하게 된다.

(2) 프로젝트 매니징(출시 후)

기획이 되었으면, 프로젝트가 원활히 진행되도록(일이 굴러가도록) 관제 센터가 되어 각 팀의 현재 진행 상황과 스케줄 관리 등을 도맡아 한다. 여러 팀들과 지속적으로 연락을 하며 그 과정에서 스케줄 관리 및 협업 툴의 사용이 필수적이다.  

(3) 그로스 프로덕트(출시 후)

프로덕트가 만들어졌으면, 지속적으로 모니터링을 통해 바꿔야 하는 부분이나 개선해야 할 점을 찾는다. 각종 지표들을 보고 판단하며 개선이 필요할 경우, 개선에 대한 기획을 하고 관련 팀들과 회의 후 개선 매니징 통해 개선을 해 나아간다.

2) 비슷한 경험

데이터 및 Ai 모델링 대회에 혼자 출전하여 데이터 수집부터 실시간 대시보드 완성까지 혼자 진행하여 입상한 경험이있다. 이때 주제의 범위가 매우 넓었기 때문에 어떤 데이터를 분석하고 그 데이터로 뭘 할 건지에 대한 기획과 모델링 및 대시보드 제작 후 사후 관리까지 전부 혼자 하였다. 다시 생각해보면 PM이 했던 일 + 메이커가 했던 일 + 분석가가 했던 일 전부를 했던 셈이다.

2.위의 업무/학습 경험에서, 어떤 부분이 프로덕트 매니저의 역할과 유사하다고 생각했나?

1) 프로덕트 기획 

대회에 참가하기 전, 사전 평가를 하게 되는데 이때 기획안을 제출하게 된다. 

2) 프로젝트 매니징 

혼자 출전했기 때문에, 팀들과의 협업 및 매니징에 대한 경험은 없지만, 각 파트가 어떤 일을 해야 하는 지, 어떤 과정을 거치는지는 충분히 경험했다.

3) 그로스 프로덕트 

대시보드라는 프로덕트를 만들고 난 후, 좀 더 직관적인 시각화 및 전문적인 정보를 넣기 위해 개선을 하였다. 프로덕트의 근간이 되는 모델도 지속적으로 업그레이드했으며 알림 시스템 등 여러 요소들을 개선했다.

4) 아쉬운 점

대회를 진행할 때는, 소비자(타겟)에 대한 생각은 전혀 없었기 때문에, 기획 시 이러한 점을 고려하지 못했다는 점은 아쉽다.

3.PM의 역량/역할 중에서 내가 관심 있는 것은 무엇이며, 관심 없는 것은 무엇인가?

1) 사실 분석은 어떻게 보면 다분히 수동적인 분야라서 돈을 만들어내기 위한 상품 기획을 본격적으로 해본 적이 없다. 그러나 "돈을 번다"의 세 가지 근본 요소인 "상품과 판매, 타깃" 중, "상품"을 기획한다는 부분이 매우 흥미롭게 다가왔다.

2) 페르소나 작성 시, 데이터를 통해서 하게 된다. 그러나 기존까지 해왔던 분석의 특성상 주관적인 판단은 최대한 배제해야하기 때문에 이 부분이 매우 신선하게 다가왔다. 또한 데이터에 기반이 있는 내가 지속적으로 훈련을 하면 잘할 수 있는 부분이라고 판단했기에, 페르소나 작성에 큰 관심이 생겼다.

4. PM의 역량/역할 중에서 내가 잘 할수 있는 것은 무엇이며, 잘하지 못 하는 것은 무엇인가요?

1) 가장 자신있는 것 ---------------------------- 가장 자신 없는 것

데이터 관련 > 개발 인프라에 대한 시야 > 개발 그 자체, 기획 > 문서 작성 > 디자인 >>>>>>>>>>>>> 소프트 스킬  

2) 소프트 스킬을 많이 늘리도록 하자.

내 머리 속에 있는 걸 정확하게 전달하려 노력하기

정확하게 듣기(문맥을 고려하여)

5. 내가 되고 싶은 PM은 어떤 모습인가요? 미래의 모습은 나의 장점과 흥미를 모두 반영하고 있나요?

1) 단순히 데이터 분석만으로 비즈니스에 대단한 영향을 미치기 힘들다고 판단했기에, 데이터를 통해서 임팩트 있는 결과를 내기 위해선 결국 기획 및 메이커를 해야겠다는 생각을 점점 하게 되었던 것 같다. 또 생성형 AI가 발전하는 속도와 그 영향력에 따라 단순히 데이터 분석 및 모델링만으로는 내가 원하는 정도의 결과와 가치를 만들지 못할 것이라고 판단했다. 

2) 또한 비즈니스의 거의 모든 부분에 참여하면서 리스크는 작고(회사에 소속될 수 있는) 신입으로 시작할 수 있는 직업은 거의 PM이 유일하지 않을까 싶었다. 최종 목표는 결국 "(최소한의 정도에서) 모든 걸 다 할 수 있는 역량 + 한 가지 분야의 specialist(Stats, Data Scientis)"가 되어 한 명의 개인으로서 독립적으로 존재하는 것이기 때문에 나의 이상과 알맞다고 판단했다.

1. 어떻게 도형 안에 딱 떨어지는 다른 도형을 만들 수 있을까?

1) 정렬

2) shift + alt(window) 키를 이용한다.

원과 삼각형을 만든 뒤 삼각형이 대략 내부에 오도록 위치시킨다.

그 후, 두 도형을 드래그를 통해 한 번에 붙잡고 정렬을 한다.

삼각형만 클릭 한 뒤, shift + alt 키를 누른 채로 크기 조절을 한다.

shift + alt 키는 도형의 중심을 움직이지 않은 채 크기만 변경할 수 있게 하는 단축키이다.

2. Frame + Constraint  // Frame + Auto Layout + Resizing

프레임 내부에 프레임이 존재할 때, 

Frame + Constraint 로 조절하거나 

Frame + Auto Layout 으로 조절하거나 둘 중 하나로 조절 할 수 있다.

특히, Auto Layout의 경우 Parent Frame에 따라 Children Frame이 모든 방향에 대해 가변적이 될 수 있는데, 

Frame + Constraint의 경우, Children Frame을 Parent Frame의 특정 영역에 고정시킬 수 있기 때문에

Parent Frame이 변할 때, Children Frame이 일부 방향에 대해서만 제한적으로 움직이게 할 수 있다.

(Constraint : 부모 컨테이너의 크기가 변할 때, 자식 컨테이너는 어디를 기준으로 변하는지를 결정)

1. 데이터 드리븐하게 어떻게 페르소나를 만드는지에 대한 예를 한번 봐보자.

시나리오: 헬스케어 앱 개발
목표: 20~30대 직장인을 위한 건강 관리 앱 개발.
결과물: 페르소나를 통해 사용자의 주요 요구와 고충을 반영한 기능 설계.

1) 데이터 수집 단계

(1) 데이터 소스

-설문조사
질문:

"주로 건강 관리를 위해 어떤 앱을 사용하시나요?"
"건강 관리에서 가장 큰 어려움은 무엇인가요?"
"건강 관리를 위해 하루에 투자할 수 있는 시간은?"
결과: 응답자의 60%가 "시간 부족"을 주요 문제로 꼽음.
75%가 하루 10분 이하의 시간을 투자할 수 있다고 응답.

-사용자 인터뷰

대상: 20~30대 직장인 10명.
주요 발언:
"회사에선 너무 바빠서 운동을 할 시간이 없어요."
"앱 사용이 번거롭거나 복잡하면 바로 삭제해요."
결과: 간편한 사용성과 짧은 운동 루틴을 선호.

-경쟁사 데이터 분석

주요 헬스케어 앱의 리뷰를 분석:
"XX 앱은 운동 루틴이 너무 길어요."
"OO 앱은 기록이 잘못 저장돼요."
결과: 간결한 루틴과 정확한 데이터 기록이 중요.

-소셜 미디어 데이터
관련 해시태그(#헬스케어, #운동앱)에서 사용자들의 게시물을 분석.
"하루 5분 루틴"이라는 키워드가 높은 인기를 보임.

2) 데이터 분석 단계

(1) 공통된 패턴 발견
시간 부족: **대다수의 사용자(60% 이상)**가 "운동 시간이 부족하다"라고 응답.
간편성 요구: 앱이 복잡하거나 번거로우면 사용을 포기.
루틴 선호: "짧고 효과적인 루틴"이라는 요구가 많음.

(2) 사용자 그룹화
신규 사용자 그룹: 운동 경험이 적고 앱에 의존하려는 초보자.
헤비 유저 그룹: 이미 건강 관리 루틴이 있으며, 추가 기록과 맞춤형 피드백을 원함.
중간 사용자 그룹: 꾸준히 노력하지만, 꾸준함을 유지하는 데 어려움을 겪음.

3) 페르소나 생성 단계

(1) 대표 페르소나 작성

이름: 김지수
나이/성별: 29세 여성
직업: 광고 회사 디자이너
목표: 출퇴근 전후로 간단한 루틴을 통해 체중을 관리하고 스트레스를 줄이고 싶다.

(2) 고충
앱 사용이 복잡하면 싫어함.
하루 운동 시간은 최대 10분.
간단한 운동 가이드와 기록 기능을 원함.

(3) 행동 패턴
주로 출퇴근 중 앱을 확인하고, 회사에서 스트레칭 루틴을 따라 함.
주말에는 조금 더 긴 루틴을 선호. 기술 수준: 디지털 환경에 익숙하지만, 앱에 시간을 많이 투자하고 싶지 않음.

4) 활용 단계

(1) 기능 설계에 반영

짧은 루틴 제공
"하루 5분 운동" 또는 "10분 스트레칭" 프로그램 제공.

사용자 친화적 UI/UX
첫 화면에 사용자가 선택한 운동 루틴을 바로 실행할 수 있는 버튼 추가.
기록 기능은 간단히 "운동 완료 체크"로 해결.

알림 기능
지수가 바쁜 업무 중 운동을 잊지 않도록 하루 2회 알림 제공.

(2) 마케팅 메시지 개발

광고 카피
"하루 5분으로 건강을 되찾으세요!"
"바쁜 직장인을 위한 맞춤형 건강 관리."

SNS 캠페인
#5분루틴, #직장인을위한헬스케어 해시태그 활용.

5) 지속적 업데이트

사용자 피드백 반영
초기에 배포한 앱 사용자들로부터 피드백 수집:
"운동 루틴을 더 다양하게 추가해 주세요."
"출퇴근 시간 외 알림 옵션이 있으면 좋겠어요."

페르소나 수정
새로운 요구 사항을 바탕으로 페르소나의 행동 패턴과 요구를 업데이트.
요약

데이터 수집

설문조사, 인터뷰, 경쟁사 분석, 소셜 미디어 데이터 활용.

데이터 분석

주요 공통점과 요구사항 도출, 사용자 그룹화.

페르소나 작성

특정 그룹의 대표 사례를 바탕으로 현실감 있는 사용자 프로필 작성.

활용

제품 설계, 마케팅 메시지, 기능 우선순위 설정에 반영.

업데이트

사용자 피드백을 통해 지속적으로 개선.

2. 기획 때 사용한 페르소나를 마케팅에도 그대로 적용하나?

기획 단계에서 만든 페르소나는 마케팅에서도 기본 틀이 된다. 하지만 그대로 사용하는 것이 아니라, 마케팅 목적에 맞게 보완하거나 확장해야 한다. 기획과 마케팅의 페르소나 사용은 연결되어 있지만, 세부적으로는 차이가 있다.

1) 왜 기획 단계의 페르소나를 마케팅에 활용하는가?

A. 일관된 사용자 이해
기획 단계에서 페르소나는 제품 설계의 기준이 되며, 사용자에 대한 깊은 이해를 기반으로 만들어진다.
이를 마케팅에 활용하면, 제품과 마케팅 메시지 간의 일관성을 유지할 수 있다.
예: 제품이 "시간이 부족한 직장인"을 위한 것이라면, 마케팅에서도 "시간 절약"을 강조하는 메시지를 사용할 수 있다.

B. 효율적인 타겟팅
이미 정리된 사용자 유형(페르소나)을 기반으로 마케팅 타겟을 설정하면, 효율적인 광고 캠페인과 메시지 전달이 가능하다.
예: "김지수(29세, 직장인)"라는 페르소나를 기반으로, 페이스북 광고에서 20~30대 직장인 타겟팅.

2) 기획 단계의 페르소나를 마케팅에서 그대로 사용할 수 있을까?

A. 그대로 사용할 수 있는 부분

사용자의 고충(Pain Points)
기획에서 수집한 "사용자가 겪는 문제"는 마케팅에서도 핵심.
예: "운동 시간이 부족하다" → "하루 5분 루틴으로 간단히 건강 관리."

사용자의 목표:
기획에서 파악한 "사용자가 이루고자 하는 목표"는 마케팅 메시지의 핵심이 된다.
예: "체중 관리" → "바쁜 직장인을 위한 체중 관리 앱."

B. 추가로 보완해야 할 부분

구체적인 채널별 행동 패턴
마케팅에서는 사용자들이 주로 사용하는 광고 채널(페이스북, 인스타그램, 구글 검색 등)에 대한 이해가 필요하다.
예: "김지수는 퇴근 후 인스타그램에서 짧은 영상을 본다" → 인스타그램 릴스 광고로 접근.

정량적 데이터 기반 세분화
기획 단계에서 페르소나는 정성적 데이터(인터뷰, 설문)에 기반하지만, 마케팅에서는 추가로 광고 퍼포먼스 데이터를 통해 타겟을 세분화할 수 있다.
예: 인스타그램 광고 클릭 데이터를 분석해, 특정 시간대에 더 높은 반응을 보이는 그룹을 식별.

라이프스타일, 감성적 요소
마케팅에서는 사용자의 심리적, 감성적 반응을 유도하기 위해, 페르소나에 라이프스타일과 감정을 더 구체화할 필요가 있다.
예: "김지수는 아침에 피곤함을 느끼며 스트레스를 해소하려고 한다" → "아침 5분으로 활력을 되찾으세요!"라는 메시지.

3) 기획과 마케팅 페르소나 활용의 차이

4) 마케팅에서 활용하는 방식

A. 광고 메시지 개발
기획 단계에서 도출한 사용자의 고충과 목표를 중심으로 광고 메시지를 작성.
기획 데이터: "시간 부족"과 "체중 관리"가 사용자 문제.
광고 메시지: "시간 없는 직장인을 위한 간편 체중 관리, 하루 5분이면 충분하다."

B. 마케팅 채널 최적화
기획 페르소나에서 도출한 사용자의 행동 패턴을 기반으로 적합한 채널을 선택한다.
예: "김지수는 주로 출퇴근길에 스마트폰을 사용한다."
페이스북, 인스타그램 광고로 접근.
저녁 시간대에 맞춘 광고 송출.

C. 실시간 데이터로 수정
광고 퍼포먼스 데이터(클릭률, 전환율)를 분석해 페르소나를 보완한다.
예: 예상보다 30대 남성 사용자도 높은 클릭률을 보인다면, 새로운 페르소나를 추가로 생성.

5) 기획과 마케팅 페르소나를 연결하는 팁

페르소나 핵심 정보 유지
사용자의 고충, 목표, 행동 패턴은 기획에서 만든 내용을 그대로 유지.

마케팅에 필요한 데이터 추가
채널별 선호도, 광고 반응 데이터, 라이프스타일 정보 추가.

팀 간 커뮤니케이션
기획 팀과 마케팅 팀이 동일한 페르소나를 공유하고, 필요시 업데이트를 논의.

6) 예시: 마케팅 확장

-기획 단계

페르소나

김지수(29세, 직장인)
"시간 부족으로 건강 관리를 포기한 직장인."
"하루 10분 이하의 간단한 루틴을 원함."

-마케팅

광고 메시지

"직장인 5분 스트레칭 루틴으로 건강을 지키세요!"

광고 채널
페이스북과 인스타그램 광고에서 "출근 전/퇴근 후"를 키워드로 설정.

퍼포먼스 데이터 분석
광고 데이터 분석 후, 김지수 외에 다른 타겟(예: 신혼부부, 중년층) 페르소나를 추가.