가설적인 생각과 실현된 사실에 대한 것은 구분해야 한다. 가설적 생각은 테스트를 통해 반드시 검증해야 한다.검증 없이 가설적인 생각을 주장의 근거로 사용할 수는 없다.가설적 생각은 검증할 대상이지 바로 사용할 수 있는 것이 아니다. 실현된 사실도 어느정도 검증은 해야 한다.사실에 가까울 뿐이지 100% 사실을 보여준다고 장담할 수 없다.단지 현상을 데이터로 나타낼 뿐이다.  예를 들어보자. 1) 특정 영역들은 노출되는 상품들의 전환율이 높지 않은데, ‘전체 보기’ 클릭 수는 월등하게 높다.2) 해당 영역들은 모두 한 줄로 상품이 노출되는 구좌였다.3) 해당 영역들 중 카테고리 상품을 미리 꺼내서 보여주는 ‘카테고리 미리보기 구좌’들이 많았다. 위의 세 가지 현상은 사실에 가깝다고 볼 수 있다.  이때, ..

1. 상황배달 상황 운영자가 배달 상황을 모니터링 해야 하는 상황모니터링 할 지표가 많음주문 건수, 배차대기 건수, 평균 배달 소요시간, 평균 배차 소요시간, 운행 라이더 수 , 주문 취소율, 배달 취소율, 고객 안내시간 준수율지표를 보고 경험적 판단을 주로 함실시간으로 변하는 상황과 이에 따른 지속적인 모니터링 필요반복 업무 및 업무 시간 증가2. 목표운영자가 배달 상황이 안정적이도록 유지를 하여 빠른 배달 서비스를 유지하자.3. Target배달 상황 운영자4. 표면적 문제운영자가 배달 상황이 안정적이도록 운영하는데 어떤 문제가 있을까?모니터링 지표 많음한번에 모든 지표를 판단할 수 없으므로 판단 오류가 날 가능성이 높음.지표를 판단할 명확한 기준 없음경험적 판단엔 휴먼에러가 발생할 확률이 언제나 존재..

1-Pager 프레임 만들기 사실상 실험계획서와 같다.  1) 현상2) 목표3) Target4) 얕은 문제5) 깊은 문제6) 다른 케이스의 경우 어떻게 접근하는지7) 가설8) User Story(기능정의), 필요한 리소스9) A/B Test & Test Scheme10) Metric11) 비즈니스적 관점에서 기대되는 이득과 손해12) 관련 유관 부서