1. 데이터 드리븐하게 어떻게 페르소나를 만드는지에 대한 예를 한번 봐보자. 시나리오: 헬스케어 앱 개발목표: 20~30대 직장인을 위한 건강 관리 앱 개발.결과물: 페르소나를 통해 사용자의 주요 요구와 고충을 반영한 기능 설계. 1) 데이터 수집 단계(1) 데이터 소스-설문조사질문:"주로 건강 관리를 위해 어떤 앱을 사용하시나요?""건강 관리에서 가장 큰 어려움은 무엇인가요?""건강 관리를 위해 하루에 투자할 수 있는 시간은?"결과: 응답자의 60%가 "시간 부족"을 주요 문제로 꼽음.75%가 하루 10분 이하의 시간을 투자할 수 있다고 응답.-사용자 인터뷰대상: 20~30대 직장인 10명.주요 발언:"회사에선 너무 바빠서 운동을 할 시간이 없어요.""앱 사용이 번거롭거나 복잡하면 바로 삭제해요."결과..

프로덕트트 매니저(PM)로서 필요한 소프트 스킬은 단순히 사람들과 친해지거나 가까워지려는 목적에 있지 않을 것이다.  본질적으로 목표 달성과 협력 강화를 위한 수단으로 이해해야 한다. 이런 관점에서 필요한 소프트 스킬을 알아보자. 1. 명확한 의사소통 능력목적: 모든 이해관계자가 동일한 목표를 이해하고, 혼란 없이 일을 진행할 수 있도록 함.구체적 행동:모호하지 않은 지시 전달.복잡한 정보를 간결하게 정리.청중의 관점에서 메시지 설계.2. 공감과 경청 능력목적: 팀원들의 요구나 어려움을 이해하고, 신뢰를 구축함.구체적 행동:팀원들이 겪는 문제나 우려를 먼저 듣기.상대방의 말 속 숨겨진 감정이나 맥락 이해.단순히 "경청"을 넘어서 해결책 제안.3. 갈등 관리 및 중재 능력목적: 이해관계자 간의 의견 충돌을..