페르소나 - 1
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PM/S.C.C - Essence
1. 페르소나를 사용하는 근본적인 목적 1) 사용자 중심의 의사결정 지원제품이나 서비스 개발 과정에서 실제 사용자의 요구, 목표, 행동을 반영해 설계와 개발의 방향성을 제시한다.팀이 사용자의 관점을 이해하고, 고객의 니즈와 문제를 해결하는 데 초점을 맞추도록 돕는다. 2)팀 내 커뮤니케이션과 협업 강화페르소나는 팀 내 공통된 사용자 모델을 제공해, 제품 기획, 디자인, 마케팅 팀 간에목표와 이해를 일치시키는 역할을 한다. 특히 마케팅 설계에서 페르소나를 정확히 이해하여 적절한마케팅 플랜을 기획할 수 있게 한다.3) 사용자 경험(UX) 및 만족도 개선사용자의 구체적인 문제와 요구를 이해함으로써,제품이나 서비스가 더 나은 해결책을 제공할 수 있다. 또한 사용자와 제품 간의 접점에서 발생하는 불편함이나니즈 ..