
[아티클 스터디] 배달의 민족 아티클로 1-pager 작성 훈련
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PM/S.C.C - Essence
1. 상황배달 상황 운영자가 배달 상황을 모니터링 해야 하는 상황모니터링 할 지표가 많음주문 건수, 배차대기 건수, 평균 배달 소요시간, 평균 배차 소요시간, 운행 라이더 수 , 주문 취소율, 배달 취소율, 고객 안내시간 준수율지표를 보고 경험적 판단을 주로 함실시간으로 변하는 상황과 이에 따른 지속적인 모니터링 필요반복 업무 및 업무 시간 증가2. 목표운영자가 배달 상황이 안정적이도록 유지를 하여 빠른 배달 서비스를 유지하자.3. Target배달 상황 운영자4. 표면적 문제운영자가 배달 상황이 안정적이도록 운영하는데 어떤 문제가 있을까?모니터링 지표 많음한번에 모든 지표를 판단할 수 없으므로 판단 오류가 날 가능성이 높음.지표를 판단할 명확한 기준 없음경험적 판단엔 휴먼에러가 발생할 확률이 언제나 존재..